Definitionen In diesen allgemeinen, die Bestellung und Auslieferung betreffenden Geschäftsbedingungen werden folgende Ausdrücke im dargestellten Sinne verwendet, es sei denn es wird ausdrücklich anders festgelegt: Can Solivera: Can Solivera, s.l., Firma mit Sitz in 17112 Forallac, Provinz Girona, Spanien, registriert im Handelsregister der Handelskammer in Girona, Spanien, unter der Nummer: Band 1327,Blatt 124, Seite GI-22418, 2. Eintrag und Umsatz-Steuernummer ESB-17570235 und/oder durch Can Solivera bevollmächtigte Handelsvertreter. Die Website: Die Website von Can Solivera, nämlich www.solivera.com, und alle zugrunde liegenden Seiten, ausgenommen Links zur Website durch Drittpersonen. Kunde: Jede Person, ob sie nun im Auftrag einer Firma auftritt oder als Fachperson oder nicht, welche eine Vereinbarung mit Can Solivera eingeht oder die Absicht hat, eine solche einzugehen, oder Personen, für die die Website ein Angebot macht oder beinhaltet. Bedingungen Mit der Übermittlung einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den hier beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bestellungen Sie können eine Bestellung per Post, Fax, E-Mail oder über diese Website vornehmen, aber auch per Telefon. Am besten verwenden Sie beim Bestellen die Referenznummern, die in unserer Preisliste auf der Website oder auf anderen Informationsquellen der Firma Can Solivera angegeben sind. Wenn Sie eine bestimmte Nummer nicht wissen, beschreiben Sie bitte den gewünschten Artikel klar und eindeutig. Nach einer Bestellung haben Sie das Recht, diese innert 24 Stunden mittels einer E-Mail zu annullieren. Die E-Mail muss nur ihr Bankkonto enthalten, und es sind keine weiteren Erklärungen erforderlich. Eine eventuell schon erhaltene Zahlung wird dann innert 14 Tagen auf ihr Konto zurückerstattet. Lieferfrist Alle Bestellungen werden innert sieben (7) Werktagen nach Erhalt des Rechnungsbetrags angeliefert. Falls dies aus bestimmten Gründen nicht möglich ist (z.B. wenn eine bestimmtes Olivenöl bis zur folgenden Ernte nicht mehr erhältlich ist), werden wir Sie darüber informieren. Wenn Can Solivera aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage ist, dem Kunden die bestellten Artikel innert 21 Tagen zu liefern, ist der Kunde befugt, die Bestellung kostenfrei schriftlich zu annullieren (unter Angabe des Bankkontos des Kunden). Jede eventuell schon erhaltene Zahlung wird dann innert 14 Tagen zurückerstattet. Bezahlung Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden. Ihre Bestellung wird nur gesandt, wenn der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Wir fügen eine Quittung bei für Ihre Unterlagen. Umtausch / Rückgabe Falls Sie aus welchen Gründen auch immer nicht ganz zufrieden sind mit der Lieferung, können Sie uns eine E-Mail senden oder uns anrufen, um die verschiedenen Möglichkeiten einer Lösung zu besprechen. Falls der Fehler bei uns liegt, können Sie die Ware natürlich auf unsere Kosten zurückschicken. Wenn Sie mit der Qualität eines bestellten Produkts unzufrieden sind, können Sie die ungeöffneten und versiegelten Olivenölflaschen und/oder Seifenstücke einer Lieferung innerhalb der EU auf unsere Kosten zurücksenden, aber dies muss innert zehn (10) Tagen geschehen. Schicken Sie uns jedoch bitte nichts zurück ohne vorherige Absprache! An uns zurückgegebene Produkte/Artikel müssen unbeschädigt und noch ungeöffnet in der Originalverpackung sein. Es dürfen nur eine kleine Flasche Olivenöl und/oder ein Stück Seife aus der Packung fehlen: das Produkt, welches Sie zum Probieren herausgenommen haben. Auch die Quittung muss mit dem Paket zurückgesandt werden. Die bezahlte Rechnungssumme wird dann innert 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Preisänderungen Can Solivera behält sich jederzeit das Recht vor, Angaben und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Natürlich gilt dies nicht für bereits vorgenommene Bestellungen. Reklamationen Im Falle unsichtbarer Mängel an der Lieferung muss der Kunde Can Solivera davon schriftlich innert acht (8) Tagen informieren. Auch in diesem Falle werden Can Solivera und der Kunde gemeinsam nach einer für beide Seiten annehmbaren Lösung suchen. Risikoübergabe Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte, die Gegenstand dieses Vertrages sind, wird vom Kunden in dem Augenblick übernommen, in dem der Kunde - oder Dritte im Auftrag des Kunden - die Vereinbarung für eine Lieferung durch eine Transportfirma akzeptieren. Der Empfänger ist selbstverständlich berechtigt, eine Sendung mit einem sichtbaren Defekt zur Überprüfung anzunehmen. In diesem Falle muss er oder sie die Art des Defekts und das Ausmaß der Beschädigung und (wenn möglich) des Verlustes noch vor der Unterzeichnung des Erhalts der Lieferung auf allen Kopien des Bestellformulars so detailliert wie möglich beschreiben. Haftung Can Solivera übernimmt keine Haftung für Kosten oder Schäden, die als direkte oder indirekte Folge entstehen bei: ---Handlungen oder Nachlässigkeit seitens des Kunden. –--Unsorgfältigem oder inkompetentem Vorgehen des Kunden bei Gebrauch und Lagerung der gelieferten Produkte. ---Schäden am ausgelieferten Produkt aufgrund äußerer Einflüsse, seien diese mechanischer, biologischer oder chemischer Art. ---Ausbleichen und Alterung der gelieferten Artikel, weil diese dem Licht (UV-Strahlung) oder der Oxidation (Luft) ausgesetzt wurden. ---Irgendwelchen äußeren Ursachen. ---Höherer Gewalt. --- Unmöglichkeit der Auslieferung, weil die Zulieferer oder Transporteure ihre Verpflichtungen mit Can Solivera nicht einhalten können. ---Virusinfektionen an den Computern der Kunden aufgrund eines E-Mail-Kontaktes mit Can Solivera. Can Solivera unternimmt selbstverständlich alles in ihrer Macht stehende, um ein solches Risiko auszuschließen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, E-Mails und Archive aus dem Internet nach schädlichen Einflüssen durchzuscannen. Die Namen, Bezeichnungen, Beschreibungen und Illustrationen auf der Website sind als reine Hinweise zur Umschreibung oder Demonstration eines bestimmten Produktes zu verstehen. Es können keine Rechte abgeleitet werden aus einer andersartigen Interpretation derselben. Artikel, Teile von Artikeln oder Verpackungen können folglich davon abweichen. Höhere Gewalt Die Parteien sind nicht an die Erfüllung von Verpflichtungen gebunden, wenn ihnen dies aufgrund von nicht beabsichtigten und ohne eigenes Verschulden aufgetretenen Umständen nicht möglich ist. Als höhere Gewalt gelten in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen – abgesehen davon, wie dies gesetzlich und in der Rechtssprechung verstanden wird – alle vorhergesehenen oder nicht vorhergesehenen, äußeren Ursachen, auf die die Firma Can Solivera keinen Einfluss hat, die sie aber trotzdem daran hindert, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Garantie Can Solivera garantiert, dass die gelieferten Artikel die üblichen Standards und Ansprüche, wie sie heute erwartet werden, erfüllen. Diese Garantie gilt nicht, wenn der Defekt die Folge einer unsachgemäßen Behandlung ist, oder wenn der Kunde oder Dritte, ohne schriftliche Erlaubnis durch die Firma Can Solivera, Veränderungen (einschließlich der Verpackung) an den gelieferten Artikeln vorgenommen hat. Uneinigkeiten und angewandtes Recht Das Gericht in La Bisbal d’Empordà, Girona, Spanien ist die einzige im Streitfall zuständige Gerichtsbarkeit. Alle Vereinbarungen zwischen der Firma Can Solivera und ihren Kunden unterstehen dem Spanischen Recht. Haben Sie Fragen? Falls Sie Fragen haben, nehmen Sie ruhig Kontakt mit uns auf! Am besten stellen Sie ihre Fragen per E-Mail, aber Sie können uns auch telefonisch erreichen, von Montag bis Freitag von 11 Uhr bis 13 Uhr und von 15 Uhr bis 17 Uhr. Wenn Sie, nachdem wir Ihre Frage beantwortet haben, etwas bestellen möchten, müssen Sie dies immer noch durch eine schriftliche Bestellung bestätigen. Alle Preisangaben auf der Website und allen anderen Informationsträgern der Firma Can Solivera sind unverbindlich. Deshalb unterliegen Preise möglichen Veränderungen. Falls aus irgendeinem Grund starke Preisänderungen vorgenommen werden müssen, würden wir dies auf unserer Website ankündigen. Erklärung zum Schutz der persönliche Daten Can Solivera hält sich bei der Erfassung, Verwendung und Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten an alle gesetzlichen Auflagen.
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